VelaEntradas Tickets Oficiales

1 - Qué tengo que hacer si no puedo acceder con mi usuario?

Quiero Ingresar mis datos y el sistema me responde que no son válidos?

Buscar RECUPERAR CONTRASEÑA y generar una nueva. Seguir los pasos.Recordar siempre con que email hiciste la compra.

2- No tengo buena calidad de imagen

Puedes testear en TEST DE CONEXIÓN tu velocidad de reproducción. Una velocidad de al menos 5Mb es necesaria para ver streams en vivo. 10Mb son recomendados.

3- Dónde veo la transmisión

Cuando ingresas al sistema tienes tu entrada y debajo la fecha y hora de APERTURA DE PUERTAS. Debajo aparecerá un BOTÓN VERDE que dirá INGRESO A SALA, es ahí cuando podrás acceder y ver la transmisión.

4- Cómo adquiero mis entradas? Cómo accedo al show?

En el menú de la página principal hay un apartado que dice COMO COMPRAR

5- Medios de pago habilitados para comprar?

En el menu de la pagina principal hay un apartado que dice MEDIOS DE PAGO.

6- Puedo comprar desde cualquier parte del mundo?

Si puedes pagar desde donde quieras siempre y cuando tengas los medios de pagos habilitados.

7 - No me llego email de aprobación de compra

En el menú de la página principal hay un apartado que dice ATENCION AL CLIENTE, envia tus datos de compra y la información que piden para poder ayudarte

LEER CON ATENCIÓN! Los presentes términos y condiciones (en adelante los "Términos y Condiciones") regirán el uso de los servicios ofrecidos por VELAENTRADAS (en adelante la “VELAENTRADAS”), para la compra de entradas (en adelante “Entradas”) a eventos y/o espectáculos (en adelante “Eventos”), mediante la utilización de su sistema (en adelante el “Sistema”). Los Términos y Condiciones son de carácter obligatorio y vinculante para las partes. Cualquier persona que desee adquirir Entradas (en adelante el “Cliente”) es responsable de revisar y aceptar los Términos y Condiciones y demás políticas que rigen el uso del Sistema, ello de manera obligatoria y previa a la adquisición de las mismas. En caso de que los Términos y Condiciones y políticas no sean aceptados por parte del Cliente, éste deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios. El Cliente es responsable de verificar y aceptar, incluyendo sin limitación: (i) la descripción y especificaciones del Evento para el cual adquirió la o las Entradas, (ii) los plazos y condiciones de la entrega y uso de los tickets de entrada al o a los Evento/s, (iii) los precios y condiciones de pago, (iv) los costos y cargos adicionales. El Cliente acepta que la información del Evento, la fecha, la cantidad de Entradas, el valor de las mismas, el sector y ubicación deseada, y demás información de las Entradas a adquirir, han sido revisadas por él, y que la información ingresada al Sistema es de su responsabilidad, ya que una vez confirmada su compra no se permiten cambios, reembolsos y/o devoluciones por este motivo. Podrá utilizar el servicio de VELAENTRADAS toda persona mayor de edad que tenga capacidad legal para contratar servicios y disponga de los instrumentos financieros para concretar la compra. Las Entradas son vendidas por VELAENTRADAS, actuando en carácter de agente del Organizador del Evento, Productor, Promotor, Realizador, Empresario, Teatro, Estadio, Predio o Establecimiento (en adelante el “Organizador”). El Organizador es el único y directo responsable del Evento a realizarse, y define las condiciones del mismo y de la venta de Entradas en todos los casos. El Cliente declara conocer que la realización de cualquier Evento, del que compre sus Entradas a través de VELAENTRADAS, es responsabilidad del Organizador, y de él dependen las fechas, horarios, condiciones de seguridad, ubicaciones, realización, organización y contenido del Evento. El Organizador, bajo su exclusiva responsabilidad, se reserva el derecho a cambiar, agregar, eliminar, modificar o sustituir artistas, variar el programa, precios y ubicaciones, como así también modificar la capacidad de la sala. Las compras realizadas por el sistema de VELAENTRADAS mediante el uso de tarjetas de débito y/o crédito están sujetas a la verificación de los datos y aceptación de la transacción por parte de las entidades emisoras de dichas tarjetas. El Cliente acepta conocer que las Entradas que adquiera tienen un costo adicional por el servicio ofrecido por VELAENTRADAS (en adelante “Cargo de Servicio”), el cual varía de acuerdo al Evento y las condiciones de venta. El importe del Cargo de Servicio será aquel publicado en el sitio de internet de VELAENTRADAS, a través del cual se realiza la venta de Entradas (en adelante, el “Sitio Web”). VELAENTRADAS tiene como canal de venta la venta por el Sitio Web como asimismo a través de diferentes puntos de venta. El sistema mediante el cual se venden las Entradas está desarrollado de manera tal que selecciona el mejor lugar disponible al momento de realizar su compra, ello de acuerdo al sector solicitado. Para cada Evento, se emitirán las correspondientes Entradas, las cuales serán entregadas en los lugares y horarios a ser determinados, siendo estos informados oportunamente y por medios adecuados para que los Clientes tomen conocimiento. Un Cliente puede adquirir más de una Entrada, hasta la cantidad máxima a determinar por el Organizador; en dicho caso, se emitirá un ticket según corresponda por cada Entrada adquirida. Para el acceso al Evento, el Organizador exigirá la exhibición de la Entrada para verificar si el Cliente adquirió la Entrada para el Evento y permitir o denegar su acceso al mismo, según corresponda. Las Entradas únicamente serán consideradas válidas para ingresar a un Evento siempre que hayan sido adquiridas a través del Sistema de VELAENTRADAS. En caso de que el Cliente hubiera elegido retirar su Entrada en la boletería del predio el día del Evento (opción “Retiro en Boletería”), deberá presentarse la persona designada como asistente al evento en el Sitio Web o la persona que realizó la compra, en boletería, hasta una hora antes del Evento, con su DNI y el voucher impreso que se le envía por e-mail al momento de la compra de la Entrada. No olvide llevar o tener consigo lo siguiente: 1. Tarjeta de Crédito Titular con la cual se realizo la compra; 2. Documento de identidad (CI, DNI, Libreta de Enrolamiento, Pasaporte) del Titular de la Tarjeta; 3. Documento de identidad del Espectador (CI, DNI, Libreta de Enrolamiento, Pasaporte); 4. Voucher impreso (recibido por e-mail luego de realizar la compra). Tome en cuenta estos requisitos, ya que son necesarios para hacerle entrega de sus Entradas. Dado que muchos Clientes eligen esta opción de retiro de Entrada en boletería, podría ocurrir que esta situación genere largas filas en horarios muy cercanos al comienzo del Evento. VELAENTRADAS no será responsable por la demora que usted pudiera sufrir en acceder a su Entrada y al Evento. En atención a ello, el Cliente acepta que adoptará los esfuerzos necesarios para llegar a tiempo al Evento en caso de elegir esta opción para la entrega de la Entrada. Asegúrese siempre de marcar la opción de entrega correcta de acuerdo a su conveniencia. Cuando retire sus entradas de un punto de venta, también deberá presentarse la persona designada como asistente al evento en el Sitio Web o la persona que realizó la compra, en el punto de venta seleccionado, con su DNI y el voucher impreso que se le envía por e-mail al momento de la compra de la Entrada. No olvide llevar o tener consigo lo siguiente: 1. Tarjeta de Crédito Titular con la cual se realizo la compra; 2. Documento de identidad (CI, DNI, Libreta de Enrolamiento, Pasaporte) del Titular de la Tarjeta; 3. Documento de identidad del Espectador (CI, DNI, Libreta de Enrolamiento, Pasaporte); 4. Voucher impreso (recibido por e-mail luego de realizar la compra). Tome en cuenta estos requisitos, ya que son necesarios para hacerle entrega de sus Entradas. VELAENTRADAS no realiza re-impresión de Entradas si éstas han sido perdidas, robadas y/o dañadas, quedando éstas bajo la responsabilidad del Cliente a partir del momento en que VELAENTRADAS hace entrega de las mismas. Las Entradas tendrán validez sólo si están completas y en éstas se encuentran impresos y legibles su fecha, hora, número de fila y butaca y/o ubicación que corresponda según el tipo de Evento. Tenga en cuenta que para tener acceso al Sitio Web en Internet Ud. tiene que tener habilitado el modo gráfico y aceptar cookies en su browser o navegador. Si su navegador o browser tienen deshabilitadas estas dos opciones, por favor habilítelas y vuelva a cargar la página. Las Entradas solo serán consideradas válidas para ingresar el Evento siempre que sean adquiridas ante una agencia habilitada por VELAENTRADAS. Adopte los recaudos necesarios a fin de evitar poseer una Entrada falsa ya que de lo contrario podrá ser objeto de una acción judicial. Las Entradas no podrán ser utilizadas en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de promoción alguna sin la previa autorización por escrito del Organizador o de VELAENTRADAS. Cabe destacar que si la fecha de un Evento variara por alguna circunstancia, las Entradas serán válidas para la fecha definitiva que fije e informe el Organizador. Si un Evento resultara suspendido, cancelado o reprogramado debido a cualquier causa, incluso las que respondan a caso fortuito y/o fuerza mayor, no existirá derecho alguno a efectuar reclamo alguno por devoluciones, cambios y/o reintegros en contra de VELAENTRADAS. Si un Evento es cancelado por cualquier motivo, la devolución del precio de la Entrada se realizará de acuerdo a lo establecido por el Organizador del Evento y en un plazo de 90 días, desde la fecha estipulada para el Evento. Para el supuesto de Eventos al aire libre, los mismos se llevarán a cabo cualesquiera que sean las condiciones meteorológicas, salvo disposición del Organizador en contrario o bien en el caso de existir peligro evidente. Antes de ingresar a los Eventos, los espectadores podrán ser sometidos a un cacheo por parte del personal de seguridad habilitado, impidiéndose la entrada a quien se niegue a recibirlo, no acarreando esta negativa ninguna responsabilidad o consecuencia para VELAENTRADAS o el Organizador. El Organizador se reserva el derecho de admisión y permanencia. Las llegadas tarde de los espectadores implicará que el ingreso de los mismos se efectúe en el intervalo, en caso de que corresponda. No se permitirá el ingreso a los Eventos con cualquier tipo de elementos de pirotecnia, botellas, elementos punzantes, armas, y/o cualesquier otro dispositivo y/o elemento que ponga en peligro la seguridad del Evento y/o de los espectadores, o con aquellos elementos que prohíba explícitamente el Organizador. El Organizador podrá solicitar a las fuerzas de seguridad públicas y/o privadas presentes en el recinto, el chequeo, control, y decomiso de los elementos referidos en forma previa al ingreso, sin que esta actitud, conlleve ningún tipo de reclamo por parte del espectador, ante el Organizador del Evento, ni ante VELAENTRADAS. Asimismo se encuentra prohibido el ingreso a los Eventos con grabadoras de audio y/o de vídeo y cámaras fotográficas. El Cliente presta su conformidad para que su imagen sea incluida en producciones que se realicen por medios audiovisuales y/o sean publicadas en diversas plataformas. VELAENTRADAS podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio Web las partes de los mismos que sean modificadas. El Cliente asume el compromiso de registrarse en VELAENTRADAS proporcionando su información personal de manera exacta, precisa y verdadera, y de actualizar estos datos conforme resulte necesario (los “Datos Personales”). El Cliente acepta haber proporcionado toda la información real personal requerida, y es él únicamente responsable por la información allí registrada que no sea real. Quien suministre información o use su entrada para falsificaciones o adulteraciones será responsable de acuerdo a lo establecido por la legislación Argentina vigente. Al utilizar los servicios de VELAENTRADAS, el titular de Datos Personales presta su consentimiento conforme a lo establecido en la Ley Nº 25.326 y sus modificatorias (en adelante la “Ley de Protección de Datos Personales”) y normativa reglamentaria en materia de protección de datos personales, a tenor de lo cual declara conocer y aceptar que sus Datos Personales integren la base de datos de VELAENTRADAS, otorgando por la presente, autorización expresa para: (i) el tratamiento automatizado de dichos datos e información y (ii) su utilización para servicios actuales o futuros que desarrolle VELAENTRADAS. Conforme el artículo 27 Ley de Protección de Datos Personales, en el caso de utilizar los Datos Personales con fines publicitarios el titular de los mismos podrá ejercer su derecho de acceso sin cargo alguno así como también podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de las bases de datos donde se encuentren sus Datos Personales usados con fines publicitarios. Los Datos Personales serán procesados y almacenados en servidores o medios magnéticos con altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. El titular de los Datos Personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita y a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite tener un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley de Protección de Datos Personales. El titular de los datos, tiene además la posibilidad de ejercer los derechos de rectificación, y supresión de los datos conforme los artículo 6, inciso e) y artículo 16 de la Ley de Protección de Datos Personales. Toda controversia que pudiera surgir vinculada a los presentes Términos y Condiciones será resuelta de acuerdo a la legislación argentina y será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba, con renuncia a cualquier otro fuero y/o jurisdicción que les pudiera corresponder. Ante cualquier duda o consulta sobre los Términos y Condiciones o demás políticas que rigen VELAENTRADAS, no dude en comunicarse mediante e-mail a: [email protected]