1 - Qué tengo que hacer si no puedo acceder con mi usuario?
Quiero Ingresar mis datos y el sistema me responde que no son válidos?
Buscar RECUPERAR CONTRASEÑA y generar una nueva. Seguir los pasos.Recordar siempre con que email hiciste la compra.
2- No tengo buena calidad de imagen
Puedes testear en TEST DE CONEXIÓN tu velocidad de reproducción. Una velocidad de al menos 5Mb es necesaria para ver streams en vivo. 10Mb son recomendados.
3- Dónde veo la transmisión
Cuando ingresas al sistema tienes tu entrada y debajo la fecha y hora de APERTURA DE PUERTAS. Debajo aparecerá un BOTÓN VERDE que dirá INGRESO A SALA, es ahí cuando podrás acceder y ver la transmisión.
4- Cómo adquiero mis entradas? Cómo accedo al show?
En el menú de la página principal hay un apartado que dice COMO COMPRAR
5- Medios de pago habilitados para comprar?
En el menu de la pagina principal hay un apartado que dice MEDIOS DE PAGO.
6- Puedo comprar desde cualquier parte del mundo?
Si puedes pagar desde donde quieras siempre y cuando tengas los medios de pagos habilitados.
7 - No me llego email de aprobación de compra
En el menú de la página principal hay un apartado que dice ATENCION AL CLIENTE, envia tus datos de compra y la información que piden para poder ayudarte
Al comprar sus Tickets a través del sistema Velaentradas.com por favor asegúrate de conocer y aceptar las siguientes políticas, términos y condiciones:
El comprador es responsable de chequear, aceptar y confirmar los términos y condiciones de su compra previo a realizarla. Por ello antes de completar su compra, por favor revise cuidadosamente el evento, las condiciones técnicas requeridas para la visualización del Show en linea, ya que una vez confirmada su compra no se permiten cambios, reembolsos y/o devoluciones por este motivo.
La confirmación de la compra que usted realiza con su tarjeta de crédito o débito está sujeta a la autorización de la empresa emisora de ésta.
Los Shows en linea serán transmitido vía streaming, es decir a través de la red de internet en linea.
Los Shows en linea podrán ser o bien transmitidos en vivo o bien reproducciones de eventos grabados y editados con anterioridad.
Para visualizar y acceder al Show en linea se deberá contar con acceso a una red de internet con velocidad no inferior a los 5 MB (ideal 10 MB o superior) para visualizar contenido streaming y contar con un dispositivo electrónico que permita el acceso a internet, Teléfono Celular, Tablet, Computadora Smart TV,
El acceso a una red de internet con velocidad suficiente para visualizar contenido streamings responsabilidad exclusiva del comprador. El comprador entiende que de no contar con acceso a una red de internet con velocidad suficiente o en caso que su red de internet sufra interrupciones o micro cortes, ello afectará su posibilidad de visualizar el Show en linea y/o la calidad de visualización del Show en linea.
Para acceder a Velaentradas.com se necesita tener habilitado el modo gráfico y aceptar cookies en su browser o navegador. Si tu navegador o browser tiene deshabilitadas estas dos opciones, por favor habilítelas y vuelve a cargar la página
Recomendamos al comprador que utilice el navegador Google Crome para una mejor visualización del Evento On-Line].
A concretar la compra del Acceso para el Show en línea el comprador recibirá un mail a la casilla de correo electrónico informada al momento de la compra, en el que recibirá un link de acceso al Show en línea. Sólo permitirá 1 (un) acceso al Show en línea.
Se encuentra absolutamente prohibida la grabación y/o transmisión y/o retransmisión del Show en línea por cualquier medio.
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ACCESO AL EVENTO
- Para acceder a la Sala de Conciertos ONLINE, tienes que ingresar con tu email de compra y tu Documento de identidad, en el Botón Azul que esta debajo.
- Una vez que ingreses con tu email de compra y tu documento como contraseña, para tu seguridad se te pedirá que personalices tu contraseña por primera y única vez.
- Ingresarás a una Sala de espera donde encontrarás el evento y deberás esperar a que aparezca un botón en verde INGRESAR AL EVENTO que será el comienzo de la transmisión.
- Por dudas o consultas podes contactarnos en Atención al Cliente que esta en la parte superior de la web.
El concierto solo se podrá ver en un dispositivo por usuario.
Las entradas no son transferibles
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